Конфликты: как оценивать и решать споры любого уровня

«Отсутствие конфликтов — признак нездоровья. Если все друг друга любят, значит, что-то не в порядке», — считает известный конфликтолог Марк Герзон. Конфликт — самый острый способ решения значимых противоречий. Конфликтуя, мы открыто или, наоборот, незаметно для окружающих противодействуем оппоненту и испытываем при этом негативные эмоции. Конфликты неизбежны в нашей жизни. Но в наших силах снизить накал негативных эмоций, которые их сопровождают.

После курса вы сможете:

- определять уровень конфликтности в разных ситуациях

- оценивать и выбирать способы реагирования в конфликте

- исключить из лексикона фразы-конфликтогены

- применять эффективные стратегии, снижающие негативные эмоции и сохраняющие ваши внутренние ресурсы