Книги Стивена Р. Кови на протяжении десятилетий остаются супербестселлерами. Они оказали влияние на жизни миллионов людей, включая Билла Клинтона, Ларри Кинга и Стивена Форбса. Половина мировых корпораций, входящих в рейтинг Fortune 500, посчитали своим долгом ознакомить сотрудников с философией эффективности Стивена Кови. Расскажем о семи инструментах, лежащих в ее основе.
Инструмент 1. Будьте проактивны
Если человек позволяет обстоятельствам управлять своей жизнью, то он становится реактивными. Реактивные люди находятся в зависимости от условий окружающей среды. Если погода хорошая, они чувствуют себя хорошо. Если плохая, то на всех обижаются или срываются. Проактивные люди сами решают, как реагировать на погоду и события. Так, Элеонора Рузвельт однажды сказала: «Никто не может причинить вам боль без вашего на то согласия».
Инструмент 2. Начинайте, представляя конечную цель
Люди часто обнаруживают, что цели, к которым они стремились, — мыльные пузыри. Успех достигнут в ущерб тому, что они осознали как более важное. Навык «начинайте, представляя конечную цель» заключается в том, чтобы сегодня представить парадигму цели вашей жизни. Сохраняя в голове четкий образ цели, вы будете уверены, что каждый день наполнен смыслом.
Принцип «начинайте, представляя конечную цель» основывается на идее, что все создается дважды. Сначала в мыслях, затем в реальности. Точно также как создают дом: сначала — проект, а потом — строительство.
Чтобы представить конечную цель вашей жизни, Стивен Кови предлагает разобраться в двух творениях: управление и лидерство. Инструмент 2 основан на принципах персонального лидерства. Лидерство — первое творение, управление — второе (его Кови описывает в инструменте 3). Управление фокусируется на нижнем уровне: как мне сделать это наилучшим образом? Лидерство имеет дело с верхним уровнем: «Что именно я хочу сделать?» Управление в отсутствии лидерства подобно «упорядочению расстановки стульев на палубе тонущего «Титаника». Никакой успех в управлении не компенсирует провала в лидерстве.
Инструмент 3. Сначала делайте то, что необходимо делать сначала
Это тренировка силы воли человека, в основе характера которого принципы. Это наша способность держать слово, брать на себя и выполнять обязательства перед собой. Эффективность управления состоит в том, чтобы сначала делать то, что необходимо делать сначала.
Инструмент 3 связан с вопросами управления временем. Есть четыре уровня управления временем. Для первого характерны записки и памятки. Второму уровню соответствует появление календарей и ежедневников. Третий уровень — когда к двум предыдущим добавляется расстановка приоритетов, постановка целей: долгосрочных, промежуточных, краткосрочных.
Сегодня многие перешли на четвертый уровень. Они осознали, что «управление временем» — термин неверный, поскольку задача заключается не в том, чтобы управлять временем, а в том, чтобы управлять самими собой.
Инструмент 4. Думайте в духе «Выиграл/Выиграл»
«Выиграл/Выиграл» означает, что все решения выгодны всем сторонам. Мышление в духе «Выиграл/Выиграл» — навык межличностного лидерства. Навык включает взаимное обучение, взаимное влияние и взаимную выгоду. Чтобы получить взаимную выгоду, надо одновременно проявлять большое мужество в достижении целей и величайшую чуткость к чужим интересам. Для этого надо быть зрелой личностью — здесь и помогут три первых инструмента.
Инструмент 5. Сначала стремитесь понять, потом — быть понятым
Большинство людей слушает других не с намерением понять, а с намерением ответить. Они все профильтровывают через свои парадигмы: «Ах, отлично знаю, что вы чувствуете! Со мной произошло то же самое. Вот послушайте, как это было». Эти люди прописывают свои очки каждому, с кем взаимодействуют.
Если вы хотите быть эффективными в межличностном общении, то вы должны овладеть навыками эмпатического слушания. Эмпатическое слушание позволяет смотреть на вещи с позиции другого человека, проникнуть в его систему ценностей. Благодаря этому вы представляете мир так, как его видит другой человек, вы понимаете его парадигму. При общении 10% информации передается через слова; 30% — через интонацию, 60% — через язык мимики и жестов. При эмпатическом слушании вы слушаете ушами, но главное — вы слушаете глазами и сердцем. Вы слушаете не только смысл, но и чувства.
Инструмент 6. Достигайте синергии
Синергия — суть лидерства по Стивену Кови. Все описанные выше инструменты подготавливают нас к созданию чуда синергии. Синергия означает, что целое больше суммы его частей. Например, если связать вместе два деревянных бревна, то они выдержат нагрузку, значительно превышающую сумму их возможностей по отдельности. При синергии один + один равняется трем или даже больше.
Суть синергии в том, чтобы ценить различия между людьми: в менталитете, психологические и эмоциональные различия. Подлинно эффективный человек признает ограниченность своего восприятия и ценит возможности, которые открываются перед ним благодаря взаимодействию с сердцами и умами других людей. «Я ценю ваше восприятие. Я хочу вас понять. И когда я убеждаюсь, что мы воспринимаем что-то по-разному, я говорю: «Вот это да! Вы видите это иначе! Помогите и мне увидеть то, что видите вы».
Если же кто-то не согласен с вами, вы можете сказать: «Прекрасно! Вы видите это по-другому!» Вы не обязаны соглашаться с другой точкой зрения — достаточно признать право ее существования.
Инструмент 7. Затачивайте пилу
Инструмент 7 — это ваши личные ресурсы и средства. Этот навык обновляет четыре измерения вашей натуры: физическое, духовное, интеллектуальное и социально-эмоциональное. Принцип «затачивайте пилу» требует внимания ко всем четырем измерениям. Расходование времени на «затачивание пилы» — действие, которое требует инициативы. Для этого надо быть проактивным.
Подробнее о каждом инструменте и о многом другом читайте в обзоре бестселлера Стивена Кови «7 навыков высокоэффективных людей».
